Les questions fréquemment posées

Comment Hello Watt se positionne-t-il par rapport aux prix du marché ?
Hello Watt dispose des meilleurs prix sur le marché tout en proposant du matériel haut de gamme et un accompagnement de qualité.

Ceci s’explique par plusieurs facteurs :

• Des aides déduites du devis : en tant que mandataire des primes MaPrimeRénov’ et CEE (Certificats d’économie d’énergie), Hello Watt est habilité à gérer les demandes d’aides financières à la place de ses clients. Hello Watt les déduisent directement du devis : ainsi, vous ne payez que le reste à charge.

• Des coûts de prospection clients réduits : contrairement à certains acteurs du marché, Hello Watt ne fait pas de prospection directement auprès des particuliers (ni d’achat de leads, ni porte-à-porte…).

• Des économies d’échelle sur le matériel : Hello Watt achète le matériel en gros pour l’ensemble de leurs chantiers réalisés dans toute la France, ce qui leur permet de négocier les tarifs avec les fournisseurs.

• Des processus automatisés : depuis les débuts, Hello Watt a un ADN technologique important. Ils ont développé leurs propres outils pour automatiser la vente, les études de pré-qualification, le suivi de chantier etc. – ce qui leur fait gagner du temps et de l’argent !
Quel intérêt un technicien a-t-il à travailler avec Hello Watt ?

En travaillant avec Hello Watt, le technicien se décharge de certaines prestations chronophages comme la prospection commerciale (visite, devis...) , le suivi du dossier, la commande du matériel, le SAV et l’accompagnement du client pour obtenir les aides et monter son dossier. Ainsi, il peut se concentrer sur son cœur de métier : les travaux !
Dans l’exemple de la pose d’une pompe à chaleur, le technicien reçoit le matériel chez lui deux semaines avant l’intervention. Il dédie ensuite deux jours de travail seulement à la pose.

Comment les aides sont-elles prises en charge par Hello Watt ?

Hello Watt réunit les documents nécessaires auprès du client pour monter son dossier et se charge ensuite des démarches administratives. Le particulier finance uniquement le reste à charge.
Hello Watt est mandataire administratif et financier auprès de l’ANAH (agence nationale de l’habitat) pour MaPrimeRenov et la récupère directement auprès de l'État.
Hello Watt s’occupe également de la gestion et de l’avance des primes CEE (certificats d’économies d’énergies).  Ce sont des aides financières versées par les fournisseurs d’énergie pour encourager les travaux de rénovation énergétique et s’inscrivant dans un dispositif réglementé par l’État visant à réduire la consommation d’énergie. Pour les CEE, Hello Watt les valorise auprès de délégataires. Hello Watt vous informera de l'existence d'aides locales mais ne pourra prendre en charge la constitution du dossier et du recouvrement du fait de la multitude d'aides existantes et de l'absence d'un parcours digitalisé. La démarche devra être faite par vos soins auprès de l'organisme identifié.

En cas de questions ou problèmes suite à un chantier, comment mes réclamations seront prises en charge ?

Hello Watt a une équipe d’experts dédiée au service après vente basée en France. S’il y a le moindre problème, Hello Watt reste l’interlocuteur unique et mobilisera un technicien pour intervenir dans les meilleurs délais.